よくあるご質問


Q. 初めてでも使えますか?
A. はい、特別な準備や知識は必要ありません。


Q. どのくらいの時間使うのがいいですか?
A. 1回あたり30分からのご使用をおすすめしています。ロウがしっかり溶けるまで灯していただくことで、最後まできれいにお使いいただけます。(beginは1回10分推奨です)


Q. 毎日使わないと意味はありませんか?
A. 決まりはありません。必要だと感じたときにだけ使っていただければ十分です。


Q. 香りは強いですか?
A. 強く広がる香りではなく、空間を邪魔しない穏やかな香りです。無香料も準備中ですので、しばらくお待ちください。


Q. 見た目に個体差があるのはなぜですか?
A. 手作業で制作されているため、形や質感にわずかな違いがあります。それぞれの個性としてお楽しみください。


Q. ハーブや石が取れてしまいました。不良品ですか?
A. 配送時などに外れる場合がありますが、不良品ではございません。灯す際に上に乗せてお使いください。


Q. ソイワックスとは何ですか?
A. 大豆由来の自然素材のワックスです。やさしく灯り、静かな時間を邪魔しにくい素材です。


Q. 保管方法を教えてください。
A. 直射日光や高温多湿を避け、涼しい場所で保管してください。

MESSAGE FROM STAFF 店長からのメッセージ

RIO
RIO

ご来店ありがとうございます

海外では広く知られているインテンションキャンドル 

時間の流れが速すぎる現代で、静かな時間を与えてくれます

‘’自分のことを後回しにする‘’

’’毎日、時間がない’’

そんな方の救いに少しでもなれたらと思い

頭と心に余裕を作ってくれる

そんなインテンションキャンドルの魅力をお伝えしていきます

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

日本郵便 または クロネコヤマト
日本郵便、またはヤマト運輸の追跡記録が残る配送方法にて発送させていただきます。

日本全国から、地域差なくショッピングいただけますよう、全国一律の送料とさせていただいております。

このため配送方法は、特にご指定のない場合は、追跡記録付き郵便等の送料660円以下の配送方法を選ばせていただく場合がございますが、差額等のご返金は行なっておりません。

送料は、全国一律 660円(税込)

お買い上げの総額が 11,000円(税込=税別10,000円)以上 の場合、送料を無料とさせて頂きます。

お届日時指定は、ご利用いただけません。

土曜・日曜・休日の発送業務は行なっておりませんので、金曜日の午後以降のご注文は月曜日以降の発送となります。
予めご了承ください。

納品書等は、ごみの減量化のためにも基本的に同梱いたしません。

RETURN 返品について

不良品
商品には万全を期しておりますが、万が一不良があった場合は商品到着後7日以内にご連絡ください。状態を確認のうえ、交換または返金にて対応させていただきます。

【不良品の対象】
・商品が破損している場合(キャンドル本体または付属品が破損)
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・使用に支障がある明らかな不具合がある場合

【対象外】
・手作り特有の個体差(色味・形・気泡・表面の凹凸など)
・天然素材による風合いの違い
・香りの感じ方の個人差
・イメージ違いなどのお客様都合による返品・交換

※キャンドルは特性上、環境により表面の状態に個体差が生じる場合がございますが、品質には問題ございません。また、使用しているハーブや石は非常に繊細なため、配送時などに一部が外れている場合がございますが、不良品ではございません。

気になる点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
返品期限
商品到着後7日以内とさせていただきます。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

PAYMENT お支払いについて

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